QA問答

「免運購」是專門服務「台北捷運族群」的「近場電商」,運用iTake在台北捷運設置的「智取櫃」,提供「一件免運」、「現貨8小時到貨」的網路購物體驗。

是!真的免運;【VIP會員】使用捷運智取櫃取件,不限金額、不限次數、不限商品。任一件,通通都免運。

【VIP會員】1.無限免運(不限金額、不限次數、不限商品)。2.週週送折價券。3.首次加會員送99元購物金。4.超值贈品不定期免費領取。5.VIP會員獨享優惠金額&商品…….還有更多優惠持續增加中,好禮享不完,等你來+1。

是!您可以隨時向客服申請停止VIP會員服務,會員費用將於“次月”停止扣繳,謝謝您。

因綠界金流系統規定,會員費預設刷卡期數為12期,「您可以通知客服隨時終止VIP會員服務」,會員費用將於次月停止扣繳,謝謝您。

目前我們櫃點在【台北捷運站出口】和週邊店家。詳細地點我們會持續更新在哪裡取貨喔!

週一至週五

  • 早上10:00 前訂單成立,下午17:00 送達指定捷運站智取櫃
  • 中午12:00 前訂單成立,晚上19:00 送達指定捷運站智取櫃
  • 中午12:00 後訂單成立,次一工作日上午10:00 依訂單順序進行出貨配送

假日(含六日例假)

  • 次一工作日上午10:00 依訂單順序進行出貨配送

(1)消費者線上訂購時,網頁選擇配送的指定櫃點。

(2)線上訂單成立後,後進行出貨準備,並發送郵件通知客戶訂單資訊。

(3)送達指定櫃點後系統發送簡訊通知取件資訊,於送達日(D)起算D+2為取件時效。

(4)若消費者逾D+2日未完成取件,物流人員配送商品時將一併取回未取件之商品,並進行刷退作業。

(5)如有看見某個智取櫃門沒關上,可以協助先關上門,避免影響後續開櫃取貨程序。

(1)收到商品後七天鑑賞期內可接受退貨,退貨商品須保持原狀完整,透過放入智取櫃退回。

(2)申請退貨當日選擇智取櫃,系統發送退貨開櫃密碼予申請人後、24小時內將退貨商品放入該櫃點。

(3)退貨商品由iTake物流人員收回後、退回原供應商確認商品完整性。

(4)退貨商品如有短缺、未保持完整,廠商通知後由Buy The Way客服通知消費者確認。

(5)退貨之商品若廠商檢查無問題,走信用卡金流退款流程。

(6)暫不提供換貨。

(1)達滿額門檻後,到購物車結帳時會跳出贈品選擇視窗

(2)選擇你要的贈品後,點選”加入贈品”即可

(3)若是贈品無庫存,則畫面會再次跳出視窗,請再選擇別的贈品;若還是無法加入,則代表贈品皆已全數送完

(4)若有在購物車內更動商品數量,請先重新整理頁面,系統才會再次跳出符合門檻的贈品選擇

(1) 「免運購」網站上的商品,會不定期設定購物金的折抵,依個別商品可折抵的金額為主。

(2)購物金也可折抵配送至智取櫃的物流運費。(僅限折抵智取櫃配送運費) ※目前智取櫃為免運優惠期間
(3)目前購物金無使用效期,相關更新依網站公告及活動為主,歡迎經常關注網站資訊。

(1)訂單成立後進行出貨作業;目前暫不提供訂單修改、加購、或合併訂單處理。
(2)若訂單內部份商品廠商備貨不及、缺件、或出貨時檢查商品品質受影響,將發信通知消費者及進行退款流程。

「免運購」不會主動通知您進行付款、款項等相關作業,也不會請您至ATM操作任何金融上的操作行為,或解除錯誤設定!若您的「免運購」會員帳號、密碼與個人郵件信箱(如Gmail / Hotmail / Yahoo…等) 相同,請務必立即修改密碼 !  提醒您密碼不共用,以確保個人資訊安全。若您接獲此類可疑電話,請與我們確認或撥打165反詐騙諮詢專線查證,以確保安全。

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